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解构主义背后的模块化思维助力新电商
http://it.dbw.cn  2016-10-28 02:00:29
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  这篇博客来源于Worktile第一期Workshop(W&Workshop)上的分享,因为这次的Workshop是“电商”这样一个庞杂精深又重于实践的专题,作为一个电商门外汉,难以得窥万般;但是我们统计过Worktile用户的行业分布,其中电商团队也已经接近10%,所以又有必要从理论层面来做下阐释,剖析下为什么电商团队会青睐于Worktile,这难免会带有一些带有主观色彩和自己的行业经验。难以深入,所以标题也有些大——《解构主义背后的模块化思维助力新电商》。有些形而上,坦白来说,我肯定没有足够的美学修养和哲学素养给大家解释清楚结构主义,但是解构主义的特点却很是符合当前电商进化的方向,以及Worktile的一些产品特征。

  解构主义的起源及特征

  回到这个主题,“解构主义”是什么呢?解构主义其实是起源于语言学的,是与结构主义相对的,后来延伸到建筑学这样一个综合前沿的领域,影响力逐渐扩大,继而被更多的哲学研究者、设计人群所接纳,然后成为了所谓传统哲学延伸下来的现代主义的挑战者和补充者。

  总结来说,解构主义是逆向拆分结构,着眼于细节,从模块化的单元入手,然后进行重组。

  对立的统一

  如果解构主义不是很直观可以理解,那么也许可以找一个对立面。传统的结构主义特征是什么样的呢?结构主义强调二元对抗、有中心环节、有固定顺序和结构规范。如果做一个形象的对比,那么结构主义就像是拼图,解构主义就像乐高积木。

  前者需要按图索骥,找到重点和有特征的拼块,然后按照特征部位到模糊背景的顺序,拼接成一幅既定的图画;乐高积木就摆脱了既定的框架,没有太多束缚,完全凭借你的想象力,按照自己的意愿和想法去搭建自己想要的东西。

  解构主义,一字之差,却千差万别;解构主义的特点上面简略提到了,解构主义认为结构不是固定不变的,是由一系列的差别或者单元组成,由于差别在变化,结构也跟随着变化:从一个点向多个点出发,每到一个新的节点,又会根据当前的变化去调整,然后找到一条最契合实际状况的路线。这看起来似乎要比固定的路线成本更高,并且难度也不小。

  但是实际的情况并非简单的一刀切,前者减少了探索变通的成本,也就放弃了更多的可能性,始终维持在一个效率水准;后者花费了成本用于探索,但是也会不断地发现提高效率的新方法,让成本不断压缩。

  解构主义的双层递进

  按照我们前面的分析,解构主义有两个基本层面的递进关系——分解和重组。分解着重于单点的细部特征,重组着重于对于需求的满足;所以整个解构主义就是分析特征,按需重组的一个过程。

  这个过程也可以在电商的业务和流程上得到充分的体现。

  业务:创造需求,单点突破

  在电商,或者所有的商业行为来看,一个原始的二元解构是:

  即按照用户需求去采购/制造商品,然后卖给用户。这是很常规的一种思路。但是如果我们把这件事情拆解开来看——用户需求和货品,这是两个基础元素,那么是不是必须是有了用户需求才能去卖给他货品呢?从货品的角度出发去考虑呢?其实就是是我们最近开始更多听到的一个词汇:创造需求。抛却掉传统的观点,创造需求就是解构交易过程之后从货品角度出发的一个新的角度。

  这种“需求”不仅仅体现在实体的货品上,也可能是为了实现“用户需求——货品”这个过程中的每个扩展环节上。

  现在已经远远不是单纯靠质量和价格取胜了,很多的平台和商家都能保证正品,也不会有太大的价格差异;并且也不是按照某种固定的营销流程才能卖出东西的年代了。或者说,其实从古至今就是不这样的。但是我们被灌输了太久必须按照固定的结构,必须把所有都做到极致,其实不是这样的,往往我们是可以把一个流程按照单元拆解开,然后找到自己的强点,倾注资源,单点突破。

  这是上面提到的第一层意思。拆解,观察细部,找到特点;那么拆解之后还可以做什么?是重组,这种重组,不是结构化地按照原来的样子复原拼接,而是灵活开放的,按照需求把拆解出来的单元、模块重组,或者我们可以称之为模块化的自定义重组。

  流程:结构主义的具象代表——ERP

  我们在商言商,还是同样以电商为例。从电商的角度来说,为了支撑自己的业务良好运转,要做的事情实在太多,基本的就会有:市场,客服,物流,仓储,订单处理,财务……这里面涉及的信息交换很多,要处理的数据也很多,当业务量不是很大的时候,你可能会便宜从事,以人工作为各个节点的来处理,或者会采用一套平台自带的或者是免费的简易采销系统;随着你的规模扩大,业务量增加,你可能会去考虑ERP、SAP、SCM。

  用ERP是分三个层次的,第一层次是账务准确,老板能清楚自己的库存,实时的成本等;第二个层次是统计分析,有了准确的数据之后,老板可以看报表,看盈利,看销售分析,看费用分布;第三个层次是决策支持,有了报表,有了数据,老板的决策就可以把ERP提供的数据才作为决策的重要参考依据。

  但是就ERP而言,有的公司的会特别复杂,流程特别长,而且权限卡的特别死,可能没有采用之前,你与供应商的及时沟通协调本来是非常快速灵活的,主管领导亲自沟通,立即决策,这可能就是你的优势;但是实施ERP之后,所有的决策都需要按照规范的流程来,层层审批,这样反而疏远了供应商,因此可能会导致得到供应商的支持反而更少了。

  一个更加现实的问题是ERP的成本并不低,可以说很高,软件价格可能只占到30%,但是后期的维护费用高达70%,动辄几十万上百万,大企业的更是上亿。这还仅是费用成本,那么学习成本呢?一个复杂到需要百万上亿购买的复杂系统,会非常容易操作吗?

  所以,希望通过固定结构化的工具来梳理流程、降低成本,不一定是终极的答案。这也是我们最开始说的——“固定的流程会让你觉得简单、安全,或者假想地以为可以节省成本。”

  结构主义与解构主义的融合

  一个比较恰当的方案也许就是,结构主义搭配解构主义,让两者融合起来——有一套简明、有所侧重的流程,除去必要的权限,尽量保证系统的扁平公开透明,让团队成员能够感受到信任和激发自我驱动力;同时配合模块化,让系统具有活力和灵活性。那么,这种工具平台应该是什么样的呢?

  说了这么多,现在是重点了——向大家隆重介绍Worktile,Worktile就是兼具结构化和解构主义的一款简单好用的团队协作工具,用户完全可以自定义自己的工作流,搭建起自己需要的工作流程,采购、回款、运营、设计……

  然后配合开放的API,还能和自己的系统打通,让Worktile变成一个信息枢纽,并且里面的功能模块可以随意开启关闭,然后让一个项目变成一个单一功能的团队文件库、公告板、团队公共日程表等等等等……行政、招聘、零食也可以使用Worktile来管理。

  新电商的崛起由既精通互联网工具又懂贸易物流的一群人组成,而正是由于乐高积木式的协作与管理方式才使得于小红书、客邻尚品这样的新的跨境电商青睐于像Worktile这样一款致力于重塑电商行业项目管理、工作流的团队协作工具。

 
作者:    来源:东北网    编辑:范洪轩
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